- La nube
- Los software o plataformas de colaboración social
- La movilidad
- La internet de las cosas
- Y el manejo y análisis de inmensas cantidades de información (Big-Data)
Cabe destacar que el valor agregado de la Internet de las cosas será de 1,9 billones de dólares en 2020, beneficiándose un amplio rango de industrias tales como salud, comercio minorista de bienes y transporte.
Y por cierto, si todavía te preguntas por qué los móviles cambian todo el escenario de la relación con los clientes, échale una ojeada a este video http://www.youtube.com/watch?v=_9Xknb3xz7o
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